Algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen Alpha-Active BV (hierna: “Joemen”), met maatschappelijke zetel te 1820 Steenokkerzeel, Tervuursesteenweg 6, ondernemingsnummer 0681.987.697, en haar contractpartij (hierna: “de Klant”).
De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, samen met eventuele bijzondere voorwaarden, doet een overeenkomst ontstaan tussen Joemen en de Klant. De contractuele relatie wordt volledig beheerst door deze voorwaarden. De Klant doet afstand van eigen afwijkende algemene voorwaarden. Wijzigingen worden uitsluitend schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2. Voorwerp
Joemen is een learning agency die een ecosysteem van tools en begeleiding aanbiedt. Deze voorwaarden beschrijven de modaliteiten van de diensten die de Klant ontvangt (hierna: “Diensten”).
De Diensten kunnen bestaan uit toegang tot de online leeromgeving (“Leeromgeving”), consultancydiensten, supportdiensten, hostingdiensten, en afhankelijk van het gekozen pakket, toegang tot een digitale marketing SaaS-omgeving (“SaaS-Platform”) en een webhostingomgeving (“Webhosting”). De Diensten omvatten uitsluitend wat expliciet beschreven staat in de omschrijving van het gekozen traject. Niet beschreven werkzaamheden worden nooit als impliciet inbegrepen beschouwd. De uitvoering geldt steeds als een inspanningsverbintenis, niet als een resultaats- of garantieverbintenis.
Artikel 3. Gebruiksregels
De Klant verbindt zich ertoe de Leeromgeving, het SaaS-Platform en de Webhosting niet te gebruiken voor volgende handelingen:
- De toepassingen geheel of gedeeltelijk kopiëren, wijzigen, vertalen of decompileren (tenzij wettelijk toegestaan)
- Lasterlijke, smadelijke, bedreigende, pornografische, terroristische of haatdragende inhoud opslaan of verspreiden
- Inhoud verspreiden die malware, spyware, virussen of soortgelijke toepassingen bevat
- Intellectuele eigendomsrechten, bedrijfsgeheimen of privacyrechten van anderen schenden
- Beveiligings- of authenticatiemaatregelen omzeilen of wijzigen
- Toegang verschaffen tot onderdelen waartoe de Klant redelijkerwijs geen toegang heeft
- Content kopiëren, exporteren, deeplinken of embedden naar andere locaties
- De werking van de toepassingen verstoren, bijvoorbeeld via een automatisch systeem
- Privacy-vriendelijke instellingen wijzigen in het nadeel van de eindgebruiker
De Klant erkent kennis te hebben van de aanvullende voorwaarden van Go High Level (https://www.gohighlevel.com/terms-of-service) en Combell (https://www.combell.com/nl/over-combell/algemene-voorwaarden), en verbindt zich ertoe beide na te leven.
Bij een potentiële inbreuk kan Joemen de toegang blokkeren of de diensten offline halen totdat de inbreuk is hersteld.
Artikel 4. Support
Joemen levert alle redelijke en professionele inspanningen voor een ononderbroken en foutloos gebruik van de Diensten, zonder evenwel garanties te verlenen.
Bij problemen met de beschikbaarheid of werking van de Leeromgeving of het SaaS-Platform kan de Klant dit melden per e-mail. Joemen bevestigt de ontvangst zonder onnodige vertraging en lost het probleem op binnen een redelijke termijn. Indien externe tussenkomst vereist is, aanvaardt de Klant een bijkomende redelijke termijn. Bijzondere afspraken inzake support kunnen in een aparte overeenkomst worden vastgelegd.
Artikel 5. Prijs en betaling
De actuele tarieven worden voorafgaand aan de samenwerking weergegeven op de website van Joemen. Alle bedragen zijn exclusief btw. Meerwerken buiten de afgesproken scope worden vooraf gecommuniceerd met een duidelijke prijsindicatie.
Vergoedingen dienen tenzij anders overeengekomen vooraf betaald te worden. Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling mag Joemen, na een eerste ingebrekestelling zonder gevolg, de uitvoering van de Diensten opschorten. Vanaf de vervaldatum is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €150.
Laattijdige betaling van één factuur maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. Factuurprotesten dienen gemotiveerd en schriftelijk te worden ingediend binnen acht dagen na factuurdatum. Bij het uitblijven hiervan worden de facturen als definitief aanvaard beschouwd.
Bij beëindiging van de contractuele relatie kan Joemen schuldvergelijking toepassen tussen alle wederzijdse vorderingen. Indien de overeenkomst voor rekening van meerdere personen wordt uitgevoerd, zijn zij elk hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming.
Artikel 6. Geheimhouding
“Vertrouwelijke Informatie” omvat alle informatie die als vertrouwelijk wordt beschouwd gezien haar aard of de omstandigheden, waaronder gepubliceerde content op de Leeromgeving, content in het SaaS-Platform, knowhow, databanken, bedrijfsplannen, financiële informatie en bedrijfsgeheimen conform EU Richtlijn 2016/943.
Partijen houden elkaars Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend in het kader van de samenwerking. De ontvangende partij bewaart de informatie veilig en bezorgt alle dragers terug op eerste verzoek of bij beëindiging van de overeenkomst. Bekendmaking is uitsluitend toegestaan wanneer dit bij wet of rechterlijk bevel vereist is.
Deze vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden zowel tijdens de overeenkomst als gedurende vijf jaar na beëindiging ervan.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, de Leeromgeving en het SaaS-Platform (met uitzondering van door de Klant geüploade content) behoren exclusief toe aan Joemen of haar licentiegevers.
De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar, wereldwijd gebruiksrecht om de Leeromgeving en haar content te raadplegen voor interne bedrijfsdoeleinden. Dit recht loopt gelijk met de duur van de overeenkomst. Het gebruiksrecht op het SaaS-Platform en/of de Webhosting wordt in een aparte overeenkomst vastgelegd. Niets in deze voorwaarden impliceert een overdracht van intellectuele eigendomsrechten.
De Klant verleent Joemen een niet-exclusief, wereldwijd recht om merktekens en handelsnamen van de Klant te gebruiken voor marketingdoeleinden (zoals publicatie van succesverhalen). Dit recht geldt voor de duur van de samenwerking en nadien voor onbepaalde duur, maar kan door de Klant worden beëindigd na het einde van de samenwerking, mits een redelijke termijn voor Joemen om het gebruik te staken.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De Diensten worden verleend met de nodige professionele inspanningen. Joemen verbindt zich niet tot enig resultaat en levert geen garanties omtrent omzetstijging, cliënteel, clicks, leads of gelijkaardige doelstellingen.
Wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid worden voor zover wettelijk toegelaten uitgesloten. De Klant dient de ter beschikking gestelde zaken te gebruiken zoals een normaal en voorzichtig persoon zou doen. Joemen is niet aansprakelijk voor schade door foutief gebruik door de Klant.
Tenzij bij opzettelijke fout is Joemen niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, administratie- of personeelskosten, economische stilstand of vorderingen van derden.
De totale aansprakelijkheid van Joemen is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende feiten aan de Klant werd gefactureerd, en nooit meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitbetaald.
Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet, bedrog, fraude, of aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijke letsels. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen van rechtswege indien ze niet binnen één jaar aanhangig zijn gemaakt bij de bevoegde rechtbank. De Klant vrijwaart Joemen voor alle vorderingen van derden die voortvloeien uit inbreuken op deze overeenkomst of op toepasselijke regelgeving.
Artikel 9. Informatie van derde partijen
Bepaalde informatie op de Leeromgeving, het SaaS-Platform of de Webhosting kan afkomstig zijn van onafhankelijke derden. Hoewel Joemen alle redelijke inspanningen levert om de juistheid te waarborgen, geeft zij geen garantie op deze informatie en is zij niet verantwoordelijk voor schade die de Klant lijdt door erop te vertrouwen.
De toepassingen kunnen links bevatten naar websites van derden. Deze links zijn louter informatief en houden geen goedkeuring of aanbeveling van Joemen in.
Artikel 10. Duur en beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het gekozen traject en eindigt van rechtswege na afloop, tenzij partijen in onderling akkoord verlengen. Bij verlenging voor onbepaalde duur kan iedere partij opzeggen mits één maand opzegtermijn.
Joemen kan de overeenkomst eigenmachtig ontbinden bij een zwaarwichtige wanprestatie die niet wordt rechtgezet binnen zeven dagen na ingebrekestelling, zoals niet-betaling of misbruik van de toepassingen.
Veranderingen in de toestand van de Klant — zoals faillissement, vereffening of wijziging van controle — geven van rechtswege aanleiding tot ontbinding, tenzij Joemen uitdrukkelijk of stilzwijgend afstand doet van deze ontbinding. Alle bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht dienen te blijven, blijven ook na beëindiging van toepassing.
Artikel 11. Varia
De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van een bepaling heeft geen invloed op de overige bepalingen. Een nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aanleunt bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.
Het niet-uitoefenen van een recht door Joemen geldt nooit als afstand van dat recht. Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd over de maatschappelijke zetel van Joemen.